الوثائق القانونية

1. هذه الشروط والأحكام ملزمة قانونًا

شركة “Gate Gold” هي المالك والمشغل لخدمات “Gate Gold” (المشار إليها فيما بعد بـ “الخدمة”). فيما يكون استخدامك للخدمة مشروطًا صراحة بقبولك لهذه الشروط والأحكام الخاصة بـ “Gate Gold” (المشار إليها فيما بعد بـ “الشروط والأحكام”). وباستخدام الخدمة، فإنك توافق دون قيد أو شرط على الالتزام قانونًا بهذه الشروط والأحكام. ولا تنطبق أي شروط أو أحكام أخرى من أي نوع ترد في أي مستندات أو كتابات أو أي عمليات تواصل أخرى من جانبك مع “Gate Gold” أو موظفيها أو ممثليها أو وكلائها فيما يتعلق بالخدمة، ولا تكون ملزمة لها.

2. التغييرات التي يتم إجراؤها على الاتفاقية أو الخدمات هذه

يحتفظ “Gate Gold” بالحق في تغيير هذه الشروط والأحكام في أي وقت. وستكون هذه التغييرات فعالة وملزمة قانونًا لك عند نشرها على موقع الويب لدىنا الخاص بالخدمة أو عندما نبذل جهودًا معقولة لإعلامك بوسائل أخرى. ويرجى مراجعة هذه الشروط والأحكام بشكل دوري للتعرف على آخر التغييرات. فيما يعني استمرار استخدامك لهذه الخدمة بعد نشر الشروط والأحكام المعدَّلة على هذا الموقع أو بعد لفت انتباهك بطريقة أخرى أنك توافق وتقبل أن تكون ملزمًا قانونًا بهذه التغييرات.

3. منح تراخيص الاستخدام

A. يمنح “Gate Gold” بموجب هذه الشروط والأحكام حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل لنقل الملكية لاستخدام الخدمة شريطة موافقتك على ما يلي:

1. يجوز “لGate Gold”، وفقًا لتقديره الخاص والمطلق، دون إشعار مسبق لك ومن دون تحمل مسؤولية، رفض أو منع أو إيقاف أو تعليق حسابك (حساباتك) و/أو استخدامك للخدمة إذا كان “Gate Gold”، وفقًا لتقديره الخاص، يرى أن استخدامك لا يفي بمواصفات أو إرشادات “Gate Gold”، أو التي قد يعتبرها “Gate Gold” غير مناسبة أو غير قانونية أو ضارة بمصالحه. إذا مارس “Gate Gold” تقديره المطلق بموجب الفقرة 3.1 (أ)، فلن يتحمل أي مسؤولية عن رد أي جزء من اشتراكاتك المدفوعة مسبقًا، إن أمكن. دون تقييد أو التنازل عن أي حق ضدك قد يتمتع به “Gate Gold” بموجب القانون أو هذه الشروط والأحكام فيما يتعلق بأي استخدام غير مناسب أو غير قانوني أو ضار، يحتفظ “Gate Gold” بالحق في خصم أي تكاليف أو أضرار أو نفقات قد يتكبدها فيما يتعلق بمثل هذا الاستخدام غير المناسب أو غير القانوني أو الضار من اشتراكاتك المدفوعة مسبقًا غير المستخدمة، إن وجدت، أو المطالبة بالشيء نفسه منك بأي وسيلة أخرى.

2. أنت توافق على الامتثال لأي سياسات أو إرشادات قد يقدمها “Gate Gold” أو يعدلها من وقت لآخر. وقد تتعلق سياسات أو إرشادات “Gate Gold” بالمواصفات الفنية والخصوصية والمحتوى المقبول وأي مسألة أخرى، حيث يجوز تعديلها من قبل “Gate Gold”، وفقًا لتقديره المطلق، من وقت لآخر.

3. أنت توافق على أنك لن تمنح صلاحية الوصول إلى أو تقدم أي جزء من الخدمة إلى أي طرف ثالث؛ سواء تعديل أو تعطيل أو التدخل في الخدمة أو الخوادم أو الشبكات الداعمة إما يدويًا أو من خلال استخدام البرامج النصية أو الفيروسات أو الفيروسات المتنقلة؛ أو إعادة إنتاج الخدمة أو نسخها أو استنساخها أو تفكيكها أو بيعها أو المتاجرة بها أو إعادة بيعها؛ أو الإفراط في التحميل الزائد على الأنظمة التي تستخدمها “Gate Gold” لتقديم الخدمة.

4. يجوز “لGate Gold”، وفقًا لتقديره الخاص والمطلق ودون إشعار مسبق لك، تعديل أو تعليق أو تغيير أو سحب الخدمة و/أو الشروط والأحكام و/أو الموقع على الويب في أي وقت ومن وقت لآخر.

5. تقع المسؤولية عليك وحدك عن استخدامك للخدمة وتعويض “Gate Gold” عن جميع الخسائر والتكاليف والأضرار التي يتكبدها فيما يتعلق بأي مطالبات من قبل أطراف ثالثة ضد “Gate Gold” ذات صلة باستخدامك للخدمة وفيما يتعلق بخرقك لهذه الشروط والأحكام أو أي سياسات أو إرشادات قد يقدمها “Gate Gold” من وقت لآخر.

6. أنت تقر بموجب هذه وتضمن وتتعهد “لGate Gold” أنه في جميع الأوقات، (أ) لدىك جميع الحقوق والموافقات والتراخيص والتصاريح التي قد تكون ضرورية أو مرغوبة بالنسبة لك من أجل استخدام المواد والرسومات والشعارات ومقاطع الفيديو والبيانات أو المعلومات التي تُدخِلُهَا في الخدمة (عند الاقتضاء) (يشار إليها فيما بعد بـ “المحتوى الخاص بك”) بالطريقة والغرض الذي تستخدم المحتوى الخاص بك من أجله؛ (ب) كل المحتوى الخاص بك يتوافق مع جميع القوانين واللوائح المعمول بها ولا ينتهك حقوق (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، حقوق الملكية الفكرية) لأي طرف ثالث.

7. أنت تقر وتضمن “لGate Gold” أن لدىك حقوق الشركة الكاملة، والنفوذ والسلطة للموافقة على هذه الشروط والأحكام وتنفيذ الالتزامات التي وافقت عليها، وأن القيام بذلك لا ولن ينتهك أي اتفاق أو التزام أنت ملزم به، أو أي قانون أو قاعدة أو لائحة معمول بها.

8. أنت توافق بموجب هذه على أنه يجوز “لGate Gold”، ولكن ليس ملزمًا بذلك، استخدام اسمك والإشارة إليك كمستخدم للخدمة في أي دعاية أو بيان صحفي أو مواد إعلانية أو تسويقية في جميع أنحاء العالم وباستخدام أي شكل من أشكال الوسائط. إذا كنت ترغب في استخدام أو عرض علامات “Gate Gold” التجارية أو ذكر “Gate Gold” في أي منشور أو موقع ويب أو بيان صحفي أو بأي طريقة أخرى، فيجب عليك الحصول على موافقة خطية مسبقة من “Gate Gold”.

9. أنت توافق على تحمل المسؤولية وحدك عن الحصول على أو توفير أي أجهزة أو برامج قد تحتاجها للوصول إلى الخدمة واستخدامها، وعن أي ضرر أو خسارة تتكبدها نتيجة لتشغيل هذه الأجهزة أو البرامج، بما في ذلك عدم التوافق مع أي منصات تستخدمها “Gate Gold” في تقديم الخدمة.

10. أنت توافق على أن “Gate Gold” هو المالك الوحيد وله الحق في استخدام أي تعليقات تقدمها على الخدمة بأي طريقة كانت، بما في ذلك تحسين المنتجات والخدمات الحالية أو إنشاء منتجات وخدمات جديدة.

ب. يحتفظ “Gate Gold” بجميع الحقوق في الخدمة غير الممنوحة لك صراحةً في هذه الشروط والأحكام.

ج. أنت توافق بموجب هذه على منح “Gate Gold” ترخيصًا عموميًا وخاليًا من حقوق الملكية وغير حصري لنشر وتعديل وتكييف وتجميع واستضافة واستخدام (أ) المحتوى الخاص بك (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إعادة الإنتاج في شكل مادي والنشر والتنفيذ والتواصل مع العامة وإجراء التعديلات على المحتوى الخاص بك) لغرض تزويدك بالخدمة، و(ب) إذا كان “Gate Gold” يوفر أي منتدى مجتمعي لمستخدمي الخدمة لتبادل نصائح المستخدم ونشر التعليقات والآراء وأي تعليقات وآراء ومواد أخرى تقوم بتحميلها أو نشرها في مثل هذا المنتدى.

4. شروط الدفع

أ. من خلال إنشاء حساب والاشتراك في الخدمة أو تجديد اشتراكك في الخدمة، فإنك تفيد بموافقتك على الرسوم المفروضة:-

ب. الرسوم مقابل الخدمات أو المنتجات التي تطلبها؛ أنت توافق على الامتثال لأي شروط دفع قد يفرضها “Gate Gold” من وقت لآخر. وقد يُطلب منك الدفع إلى “Gate Gold” مقدمًا و/أو على أساس سنوي أو نصف سنوي أو ربع سنوي أو شهري لاستخدام الخدمة. وقد يتم تجديد اشتراكك تلقائيًا عند انتهاء صلاحيته أو بالقرب من انتهاء صلاحيته بأسعار الاشتراك المطبقة في وقت التجديد. على الرغم من ذلك، حتى في حالة وجود وسيلة لتجديد اشتراكك تلقائيًا، فإن مسؤولية ضمان تجديد اشتراكك قبل انتهاء صلاحيته تقع على عاتقك وحدك، وليست مسؤولية “Gate Gold”، وإلا ستنتهي قدرتك على استخدام الخدمة تلقائيًا. وقد لا يعطيك “Gate Gold” إشعارًا مسبقًا بالتجديد التلقائي. وإذا كان “Gate Gold” غير قادر على تنفيذ هذا التجديد التلقائي لأي سبب من الأسباب، فسوف ينتهي اشتراكك تلقائيًا. أما بالنسبة للمشتركين الذين يختارون الدفع بواسطة بطاقة الائتمان، قد يتم فرض رسوم الاشتراك للتجديد على بطاقة الائتمان المسجلة ما لم يتم إخطار “Gate Gold” بالتغيير أو الإلغاء كتابيًا باستخدام الأدوات أو الوسائل التي توفرها “Gate Gold”.

ج. يجوز إدراج جميع المبالغ المستحقة عليك إلى “Gate Gold” في عرض أسعار باستثناء أي ضريبة سلع وخدمات، أو أي ضرائب أخرى قد تُفرض على الاشتراك د. الرسوم التي يفرضها “Gate Gold”؛ على هذا النحو، فإنك توافق على أن “Gate Gold” قد يفرض عليك و/أو بطاقة الائتمان المسجلة رسومًا مقابل أي ضرائب أو رسومًا يطلبها “Gate Gold” بموجب أي قانون أو لائحة معمول بها لفرضها على الاشتراك أو الرسوم.

5. المدة والإنهاء

أ. يجوز “لGate Gold” إنهاء علاقتها معك، دون إشعار مسبق، إذا انتهكت أو أخفقت في الامتثال لأي شرط من هذه الشروط والأحكام. ويجوز أيضًا إنهاء هذه الاتفاقية وقدرتك على استخدام الخدمة تلقائيًا عند انتهاء اشتراكك.

ب. بعد الإنهاء، يجوز “لGate Gold”، وفقًا لتقديره الخاص، الاحتفاظ بأي بيانات قمت بتحميلها في أنظمته. على الرغم من ذلك، فإنك توافق على أنه بخلاف أي التزامات منصوص عليها صراحةً في هذه الشروط والأحكام، فإن “Gate Gold” لا يتحمل أي مسؤولية تجاهك للحفاظ على حساب المستخدم الخاص بك أو أي من بياناتك بعد الإنهاء، ويجب عليك عدم الإضرار بـ “Gate Gold” وإخلاء مسؤوليته من أي رسوم أو أضرار أو مطالبات التي قد تتعرض لها فيما يتعلق بنفس المطالبات أو الإجراءات التي قد تواجهها أو تتعرض لها فيما يتعلق بالشيء نفسه.

ج. إذا كان الإنهاء بسبب إخفاقك في تجديد اشتراكك في الوقت المناسب، فيمكنك إعادة تنشيط حسابك والوصول إلى بياناتك إذا تم التمكن من التجديد في ظل هذه الظروف بواسطة “Gate Gold”. للقيام بذلك، قد تضطر إلى دفع أي رسوم اشتراك أو رسوم قد يفرضها “Gate Gold”، بما في ذلك رسوم إعادة التنشيط (إن وجدت)، خلال أي فترة قد يحددها “Gate Gold”، وإلا فإن “Gate Gold” قد يزيل حساب (حسابات) المستخدم الخاصة بك بشكل دائم وأي بيانات قمت بتحميلها على أنظمته.

6. سياسة إلغاء الاشتراك واسترداد الرسوم

أولاً: طريقة تقديم طلب الإلغاء

1. لا يتم قبول أو اعتماد أي طلب لإلغاء الاشتراك إلا إذا تم إرساله حصراً من البريد الإلكتروني المسجَّل كـ (Admin Email) في إعدادات الحساب.

2. أي طلبات يتم إرسالها من بريد مختلف أو من طرف غير مخوّل تعتبر باطلة وغير معتمدة.

ثانياً: الاشتراكات

1. عند تقديم طلب الإلغاء، يتم احتساب المدة المستهلكة من تاريخ بداية الاشتراك وحتى تاريخ استلام الطلب عبر البريد الإلكتروني المعتمد.

2. تُسوّى قيمة المدة المستهلكة على أساس السعر الشهري المعلن في الموقع الرسمي للشركة فقط (وذلك دون الاعتداد بأي خصومات). يتم احتساب مبلغ الاسترداد باليوم، ويُخصم منه أي تكاليف غير مستردة لطرف ثالث (مثل رسوم إعداد الخوادم وتجهيز واجهات الربط API).

3. الاعتراض البنكي غير المبرر (Chargebacks): في حال تقديم العميل طلب استرداد مدفوعات غير مبرر عبر البنك (Chargeback)، سيتم تعليق الحساب فوراً ويتحمل العميل غرامة إدارية لتغطية تكاليف النزاع البنكي.

4. في حالة الاتفاق على حل بديل مع العميل واستمرار تفعيل الاشتراك، أو قيام الشركة بالرد عبر البريد الإلكتروني وإخطار العميل بأن المشكلة قد حُلّت وأن طلب الإلغاء قد أُسقط بموافقته، يعتبر طلب الإلغاء لاغياً. وإذا لم يعترض العميل أو يرفض الحل خلال خمسة عشر يوماً عمل كحد أقصى من تاريخ الإخطار، يُعتبر الرد نهائياً وملزماً وفي حال تقديم طلب إلغاء اخر ، يتم اعتماد تاريخ آخر طلب صالح حصراً، دون الاعتداد بأي طلبات سابقة.

5. تلتزم الشركة برد المبالغ المستحقة (إن وُجدت) خلال مدة لا تتجاوز ثلاثين (30) يوماً من تاريخ تأكيد الطلب،مالم يطرأ أي ظرف استثنائي خارج عن ارادة الشركة. وفي حال وجود عائق أو تأخير بسبب العميل، تبدأ مدة الثلاثين يوماً من تاريخ آخر تأكيد صادر عن الشركة بتنفيذ عملية الاسترداد.

ثالثاً: الاعتماد والتنفيذ

1. لا يُعتبر طلب الإلغاء نافذاً إلا بعد إصدار تأكيد استلام رسمي من قِبل الشركة عبر البريد الإلكتروني.

2. يظل العميل ملزماً بسداد أي رسوم أو التزامات مالية مستحقة حتى تاريخ اعتماد الإلغاء.

رابعاً: أحكام عامة

1. تحتفظ الشركة بحقها في تعديل أو تحديث سياسة الإلغاء الخاصة بها في أي وقت، على أن يتم نشر النسخة المحدثة على الموقع الرسمي.

2. استمرار العميل في استخدام الخدمة بعد نشر أي تعديل يُعتبر موافقة ضمنية على التعديلات.

3. البند الثاني : تحويل ورد المبالغ وفض النزاعات حول ملكية الحساب

أولاً: التحويل إلى الحساب الأصلي ورد الأموال

1. يتم رد أو تحويل أي مبالغ مالية حصراً إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة عند الاشتراك (بطاقة ائتمانية، حساب بنكي، محفظة إلكترونية، أو أي وسيلة دفع إلكترونية أخرى).

2. ولا يُسمَح بأي حال من الأحوال بتحويل المبالغ إلى أي حساب أو وسيلة دفع تابعة لطرف ثالث، إذ تُعاد الأموال فقط إلى نفس الحساب أو الوسيلة التي تم استخدامها في عملية الدفع الأصلية، وباسم نفس المالك أو الجهة التي صدر عنها الدفع.

ثانياً: مزاعم متعددة بملكية الحساب

في حال تلقت الشركة أكثر من طلب إلغاء أو استرداد من أطراف متعددة يدّعي كل منهم ملكية الحساب، يحق للشركة تعليق أي إجراء مالي أو تنفيذي لحين الفصل في النزاع قانونياً، وذلك على النحو التالي:

أ. وقف جميع الطلبات التنفيذية: بمجرد ورود شكوى أو نزاع يتعلق بملكية الحساب، تقوم الشركة فورًا بتعليق كافة الطلبات التنفيذية الخاصة بالاشتراك أو الاسترداد أو أي تحويل مالي، وذلك لحين استكمال المراجعة القانونية والفصل في النزاع.

ب. تقديم المستندات: يُطلب من جميع الأطراف تقديم المستندات الرسمية التي تحددها الشركة لإثبات الملكية (مثل حكم قضائي نهائي، قرار قضائي واجب النفاذ، أو مستند صادر عن جهة مختصة). ويحق للشركة أن تطلب أي مستندات إضافية تراها ضرورية للتأكد من صحة وصلاحية الإثباتات المقدمة، على أن تتم مراجعتها والبت فيها من جانب الإدارة القانونية بالشركة.

ج. عدم تنفيذ الطلبات قبل التحقق: لا يتم تنفيذ أي طلب استرداد أو إلغاء أو تحويل مالي إلا بعد مراجعة جميع المستندات والتحقق منها واعتمادها بشكل صريح من الإدارة القانونية بالشركة.

د. مدة تقديم المستندات: في حال امتناع أحد الأطراف عن تقديم المستندات المطلوبة أو رفض المشاركة في إجراءات التحقق خلال مدة أقصاها خمسة عشر (15) يوم عمل لإثبات الجدية في المطالبة، تحتفظ الشركة بحقها في رفض الطلب أو تعليق الحساب أو اعتباره لاغياً، وذلك حتى صدور قرار قضائي نهائي.

هـ. تنفيذ الحكم القضائي: عند صدور حكم قضائي نهائي يبت في ملكية الحساب، تلتزم الشركة بتنفيذ ما ورد فيه، بشرط أن تتطابق العمليات المالية المطلوب تنفيذها مع ما ورد في الحكم وبعد مراجعة صحتها واعتمادها من الإدارة القانونية بالشركة.

خامسا : التنفيذ والاعتماد

لا يُعتدّ إلا بالطلبات الواردة من البريد الإلكتروني المعتمد (البريد الإلكتروني الخاص بالمسؤول “الأدمن” المسجَّل في إعدادات الحساب).

1. يتم تنفيذ أي طلب استرداد أو إجراء آخر بعد إتمام المراجعة القانونية والتأكد من استيفاء جميع متطلبات التحقق من الهوية وملكية الحساب. وتُنجَز هذه الإجراءات خلال المدد الزمنية المنصوص عليها في هذه السياسة، أو خلال مدة تراها الشركة مناسبة وكافية للتحقق من صحة المستندات واستكمال المراجعة الشاملة لجميع البنود.

2. ويُفهم أن للشركة الحق الكامل في رفض أو تأجيل أي طلب متى رأت أن المستندات أو الإثباتات المقدمة غير كافية أو لا تحقق شروط المراجعة القانونية اللازمة.

سادسا : حماية حقوق الشركة

1. تحتفظ الشركة بحقها في اتخاذ أي تدابير قانونية لازمة لحماية مصالحها في حالة النزاع على ملكية الحساب، بما في ذلك رفع دعاوى قضائية، أو اتخاذ إجراءات تعويضية ضد الأطراف المتنازعة.

2. ويحق للشركة كذلك تحميل الأطراف المتنازعة أي رسوم أو تكاليف إدارية أو قانونية تراها مناسبة، ناتجة عن النزاع أو الإجراءات المتعلقة به، وذلك دون أدنى مسؤولية على الشركة في تحمل تلك الأعباء.

8. بياناتك وبيانات “Gate Gold” وتخزين ونقل بياناتك وسياسة خصوصية “Gate Gold”

يحق لشركة Gate Gold استخدام اسم العميل وشعاره وعلامته التجارية كجزء من قائمة عملائها عبر موقعها الإلكتروني والمواد التسويقية الأخرى، ما لم يطلب العميل خطياً خلاف ذلك.

أ. تعد أنت أو عملاؤك أو شركاؤك أو معاونوك، أيهما ينطبق، مالكًا لأي بيانات تقوم بتحميلها في الخدمة (المشار إليها فيما بعد بـ “بياناتك”). وأنت توافق بموجب هذه على أن “Gate Gold” هو المالك لجميع البيانات بخلاف بياناتك، بما في ذلك أي بيانات تم إنشاؤها بواسطة النظام ويتم إنشاؤها بواسطة الخدمة أو أي بيانات مجمعة من البيانات التي تم إدخالها في الخدمة من قبل جميع مستخدمي الخدمة على أساس إجمالي (يشار إليها فيما بعد “بيانات Gate Gold” ). وقد يستخدم “Gate Gold” جميع “بيانات Gate Gold” بأي طريقة يختارها بما في ذلك لتحسين أو تكييف خدماته، أو لإنشاء أو تصميم منتجات وخدمات جديدة.

ب. أنت تقر وتوافق على أن طبيعة الإنترنت دولية وأن “Gate Gold” يمتلك موافقتك الصريحة على تخزين وتوفير الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو السرية، وبيانات المستخدم (المستخدمين) والعملاء، وعلى الإرسال وتقديم هذه المعلومات عبر الإنترنت والتي قد تنطوي على نقلها عبر ولايات قضائية متعددة.

ج. تم دمج سياسة خصوصية “Gate Gold”، كما قد يجوز تعديلها أو تحديثها من وقت لآخر، في هذه الشروط والأحكام وتشكل جزءًا منها.

د. استخدام بيانات العميل لأغراض التواصل التسويقي أو التوعوي

بمجرد قيامك بإنشاء حساب على “Gate Gold” أو تسجيل حساب لدىك، أو في حالة تواصلك مع “Gate Gold” من خلال أي من قنوات التواصل المعتمدة، سواء عبر الهاتف، أو من خلال الموقع الرسمي عبر نموذج “اتصل بنا”، أو عبر المحادثات الكتابية الموثقة (واتس اب)، أو من خلال أي من الشركاء المعتمدين لدى “Gate Gold”، أو الجهات الحكومية ذات الصلة، فإنك تمنح “Gate Gold” الحق في استخدام بياناتك المسجلة، بما في ذلك اسمك الفردي أو التجاري ورقم هاتفك وأي معلومات أخرى قمت بتزويدنا بها، وذلك لغرض إرسال مواد دعائية أو معلوماتية أو توعوية تخص خدمات “Gate Gold” دون الحاجة إلى أي موافقة مسبقة إضافية من جانبك.

هـ. تسجيل المكالمات

قد يتم تسجيل المكالمات الهاتفية الواردة إلى الشركة أو الصادرة منها لأغراض ضمان الجودة والتدريب وتحسين مستوى الخدمة. باستخدامك لخدماتنا أو استمرارك في التواصل معنا، فإنك توافق على إمكانية تسجيل تلك المكالمات وفقاً للسياسات والإجراءات المعمول بها لدىنا. تلتزم الشركة بالحفاظ على سرية وأمان هذه التسجيلات وعدم استخدامها لأي أغراض أخرى غير المشار إليها أعلاه، وذلك بما يتوافق مع القوانين واللوائح ذات الصلة.

9. حسابك (حساباتك) وكلمة (كلمات) مرورك

أ. تقع مسؤولية الحفاظ على أمان وسرية أي كلمة (كلمات) مرور ومعرف (معرفات) المستخدم التي يصدرها “Gate Gold” لك للوصول إلى الخدمة على عاتقك وحدك وعلى الموظفين والممثلين والوكلاء المعتمدين لدىك. وإذا علمت بأي وصول غير مصرح به إلى حسابك (حساباتك)، أو أي إساءة استخدام لكلمة (كلمات) المرور ومعرف (معرفات) المستخدم، فيجب عليك تنشيط العملية الموضوعة لتعطيل حسابك (حساباتك) و/أو إعادة إصدار كلمة (كلمات) مرور جديدة أو معرف (معرفات) مستخدم في أسرع وقت ممكن.

ب. أنت توافق على أنك المسؤول الوحيد عن تصرفات وإغفالات الشخص (الأشخاص) الذي ترشحه كمستخدم (مستخدمين) أو مسؤول (مسؤولين) لحسابك (حساباتك) للخدمة. كما توافق أيضًا على أنه يجوز “لGate Gold” قبول التعليمات والطلبات من هذا الشخص (الأشخاص) والتواصل معه حتى وما لم يتلق “Gate Gold” إشعارًا يفيد بأن هذا الشخص (الأشخاص) لم يعد مستخدمًا (مستخدمين) أو مسؤولًا (مسؤولين)، وهذه الإرشادات والطلبات والاتصالات صالحة وملزمة قانونًا لك. بالإضافة إلى ذلك، أنت مسؤول عن أي وكل استخدام لحسابك (حساباتك) من قبل أي شخص يمتلك معرف (معرفات) المستخدم أو كلمة المرور (كلمات المرور) الخاصة بك.

10. تعويضك لصالح “Gate Gold”

إذا اتخذ “Gate Gold” و/أو أي من الشركات التابعة له (يشار إليها إجمالًا “الأطراف المعوضة”) أي إجراء لفرض أي من الشروط والأحكام، فإنك توافق على تعويض وعدم إلحاق الضرر عن المستحقين للتعويض والشركات التابعة لهم والمسؤولين والمديرين والموظفين المعنيين. والوكلاء من وضد أي وجميع المطالبات، والخسائر، والتكاليف، والنفقات، وأسباب الدعوى أو الطلبات، بما في ذلك الرسوم القانونية والمحاسبية المعقولة، الناشئة عن استخدامك للخدمة والمتعلقة بها، وأي وجميع الانتهاكات من جانبك لهذه الأحكام والشروط.

11. اتفاقية مستوى الخدمة

تم دمج اتفاقية مستوى الخدمة المرفقة بهذه الشروط والأحكام في هذه الشروط والأحكام وتشكل جزءًا منها.

لا توجد ضمانات

ما لم يتم النص عليها صراحةً هنا، إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يقدم “Gate Gold” أي ضمان أو إقرار من أي نوع فيما يتعلق بموقعه على الويب أو الخدمة أو المنتجات أو الخدمات المتوفرة على هذا الموقع الإلكتروني و/أو أي من المواد المتوفرة على هذا الموقع الإلكتروني، والتي يتم توفيرها جمعيًا على أساس “كما هي”. لا يضمن “Gate Gold” دقة أو اكتمال أو سريان أو موثوقية أي من المحتوى أو البيانات الموجودة على الخدمة أو هذا الموقع الإلكتروني. ويخلي Gate Gold صراحة مسؤوليته عن جميع الضمانات، والشروط والأحكام المتعلقة بالخدمة، بما في ذلك جميع الضمانات الضمنية فيما يتعلق بقابلية التسويق، والجودة المرضية، والملاءمة لغرض عام أو معين، وعدم التعدي على حقوق الملكية، والناشئة عن النظام القانوني أو غير ذلك في القانون أو عن طريق التعامل أو استخدام التجارة إلى أقصى حد تسمح به قوانين دولة الكويت. لا يضمن “Gate Gold” أن الخدمة أو هذا الموقع الإلكتروني أو خوادمه أو أي بريد إلكتروني يتم إرساله من “Gate Gold” خالٍ من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى. دفعاً للشك، لا يضمن “Gate Gold” فعالية الخدمة. لا يتحمل “Gate Gold” أي مسؤولية عن أمن أو سرية أو خصوصية الاتصالات و/أو البيانات المنقولة عبر الإنترنت ولا يقدم أي ضمان (ويستبعد صراحة أي وجميع الضمانات الصريحة أو الضمنية) بأن تقديم الخدمة سيكون خاليًا من الأخطاء أو فقدان المحتوى أو البيانات أو المعلومات. بالإضافة إلى ذلك، لن يتحمل “Gate Gold” المسؤولية عن أي مشكلات توافق تتعلق بحواسيب العملاء أو تطبيقاتهم أو برامجهم الأخرى على أي أجهزة كمبيوتر تستخدم الخدمة.

12. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون في أي حال من الأحوال، لن يكون “Gate Gold” مسؤولًا عن أي تلف أو خسارة أو مطالبة أو ضرر أو أي أضرار خاصة أو نموذجية أو عقابية أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية من أي نوع أو خسارة أو خسائر سواء كان مستندة إلى العقد، أو المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال) ، أو حقوق الملكية، أو المسؤولية الصارمة، أو النظام القانوني، أو غير ذلك، والذي ينشأ أو يكون بأي شكل من الأشكال محتوى موجود هنا، أو (2) أي إخفاق أو تأخير (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، استخدام أو عدم القدرة على استخدام أي مكون من مكونات الخدمة أو هذا الموقع)، أو (3) الأداء أو عدم الأداء من قبل “Gate Gold” حتى إذا تم إخطار “Gate Gold” بإمكانية حدوث أضرار لهذه الأطراف أو أي طرف آخر. إذا، على الرغم مما سبق، وجب على “Gate Gold” تحمل المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن أو يرتبط بأي شكل من الأشكال بأي من الوظائف أو الاستخدامات الموضحة أعلاه لهذا الموقع أو الخدمة أو محتواها، إلى أقصى حد مسموح به بموجب القانون، يجب ألا تتجاوز المسؤولية الإجمالية المجمعة لـ “Gate Gold” بأي حال من الأحوال قيمة الاشتراك الشهري للخدمة التي تدفعها أنت أو 1000.00 دولار أمريكي، أيهما أقل. علاوة على ذلك، سيتم تقليل مسؤولية “Gate Gold” تجاهك في العقد أو المسؤولية التقصيرية أو الإهمال أو المسؤولية الصارمة أو بموجب القانون أو غير ذلك إلى الحد، إن وجد، الذي ساهمت فيه في الخسارة أو الضرر.

12. أحكام عامة (Miscellaneous)

لتغطية كافة الجوانب القانونية وحماية حقوق الطرفين، تسري الأحكام العامة التالية:

• القوة القاهرة: لا يتحمل “Gate Gold” أي مسؤولية ويتم إعفاؤه من جميع الالتزامات والمسؤوليات التعاقدية (على سبيل المثال عن الأضرار) إذا تأثر أداءه لهذه الشروط والأحكام بحدث قوة قاهرة. لغرض هذا البند، يعني مصطلح “القوة القاهرة” ويتضمن أي حدث لم يكن تحت سيطرة “Gate Gold”، أو لم يكن متوقعًا بشكل معقول، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي كارثة طبيعية مثل العواصف الرعدية أو الفيضانات أو العواصف أو الحريق أو الطوارئ الوطنية أو الإضراب أو الإجراءات العمالية المماثلة أو عدم توفر الإنترنت لأسباب خارجة عن سيطرة “Gate Gold”.
• الدعم الفني واتفاقية مستوى الخدمة (SLA): تلتزم Gate Gold بتقديم الدعم الفني عبر نظام التذاكر والبريد الإلكتروني الرسمي خلال أوقات العمل الرسمية (من الأحد إلى الخميس، 9 صباحاً حتى 5 مساءً بتوقيت الكويت). نهدف لضمان وقت تشغيل (Uptime) للمنصة بنسبة 99.9% شهرياً مع أهداف محددة لوقت الاسترداد (RTO) ونقطة الاسترداد (RPO) حسب خطة الاشتراك. تعتمد أوقات الاستجابة وحل المشكلات التقنية على خطة الاشتراك الخاصة بالعميل وطبيعة العطل، ويتم الإعلان عن نوافذ الصيانة المجدولة مسبقاً للعملاء بمدة 48 ساعة. كما نلتزم بإشعار العملاء بأسرع وقت ممكن في حال وجود تحديثات أمنية طارئة (Emergency Patches).
• حسابات الموظفين والكيانات التجارية: إذا تم منحك حق الوصول إلى الحساب من قبل جهة عملك أو أي كيان تجاري آخر، فإن تلك الجهة تحتفظ بكامل الحقوق الإدارية على حسابك. يحق لجهة العمل إدارة الحساب، إعادة تعيين كلمة المرور، تعليق الحساب أو إلغاؤه، والاطلاع على كافة البيانات والنشاطات المرتبطة به. لا تتحمل شركة Gate Gold أي مسؤولية تجاه الأفراد في حال ممارسة جهة العمل لهذه الحقوق.
• خدمات ومحتوى الأطراف الثالثة: قد يتكامل النظام أو يحتوي على ميزات تربطك بخدمات أطراف ثالثة (مثل بوابات الدفع الإلكتروني، أو الهيئات الضريبية، أو مزودي خدمات الرسائل النصية). تُقر بأن شركة Gate Gold ليست مسؤولة عن توافر أو دقة أو أمان هذه الخدمات الخارجية. تعاملاتك مع أي طرف ثالث تتم على مسؤوليتك الخاصة، وتتنازل نهائياً عن أي مطالبة ضد شركة Gate Gold ناتجة عن خسائر أو أضرار تسببت بها خدمات الأطراف الثالثة.
• ملكية المقترحات والتحسينات (Feedback): في حال تقديمك لأي تعليقات، مقترحات، أو توصيات لشركة Gate Gold تتعلق بتحسين أو تعديل النظام ("المقترحات")، فإنك تمنح الشركة ترخيصاً عالمياً، غير قابل للإلغاء، ودائماً، ومجانياً لاستخدام هذه المقترحات ودمجها في النظام أو أي خدمات أخرى دون أي التزام مالي أو أدبي تجاهك.
• حظر الاستخدام عالي المخاطر: لم يُصمم النظام للاستخدام في البيئات أو الأنشطة عالية المخاطر التي قد يؤدي فشل الخدمة فيها إلى الوفاة أو الإصابة الشخصية أو الأضرار البيئية أو المادية الجسيمة (مثل تشغيل المنشآت النووية، أنظمة الملاحة، الأجهزة الطبية الحيوية). يُحظر تماماً استخدام النظام لأي من هذه الأغراض.
• التقادم الزمني للدعاوى القضائية: بغض النظر عن أي نص قانوني يخالف ذلك، يجب أن تُرفع أي دعوى قضائية أو مطالبة ناشئة عن أو تتعلق باستخدام الخدمة أو هذه الشروط خلال عام واحد (1) من تاريخ نشوء سبب الدعوى، وإلا سقط الحق في المطالبة بها نهائياً.
• التعويض وإخلاء المسؤولية (Indemnification): توافق (إلى أقصى حد يسمح به القانون) على الدفاع عن شركة Gate Gold وتعويضها وحمايتها من أي مطالبات، خسائر، أضرار، التزامات، وتكاليف (بما في ذلك أتعاب المحاماة) تنشأ عن مطالبات أطراف ثالثة بسبب: (أ) انتهاكك لهذه الشروط؛ (ب) المحتوى أو البيانات التي قمت بإدخالها للنظام؛ (ج) انتهاكك لحقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية لأي طرف ثالث.
• استقلالية البنود (Severability): إذا قررت محكمة مختصة أن أي بند من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ أو باطل، فسيتم تعديل هذا البند بالقدر اللازم لجعله قابلاً للتنفيذ، وستبقى جميع البنود الأخرى في هذه الاتفاقية سارية المفعول وبكامل قوتها القانونية.
• التنازل والنقل (Assignment): يحق لشركة Gate Gold التنازل عن هذه الاتفاقية أو نقل حقوقها والتزاماتها بموجبها (كلياً أو جزئياً) إلى أي طرف ثالث في أي وقت دون إشعار مسبق. لا يحق لك التنازل عن هذه الاتفاقية أو أي من حقوقك بموجبها دون موافقة خطية مسبقة من الشركة.
• العلاقة بين الطرفين (Independent Contractors): العلاقة بينك وبين Gate Gold هي علاقة مقاولين مستقلين. لا تنشئ هذه الشروط أي علاقة شراكة، أو وكالة، أو مشروع مشترك، أو علاقة عمل بين الطرفين.
• عدم التنازل عن الحقوق (Waiver): إن فشل أو تأخر شركة Gate Gold في ممارسة أو تنفيذ أي حق أو بند من هذه الشروط لا يُشكل بأي حال من الأحوال تنازلاً عن ذلك الحق أو البند في المستقبل.
• تعديل الشروط (Changes to Terms): تحتفظ شركة Gate Gold بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع، وفي حال كانت التعديلات جوهرية سيتم إشعارك عبر البريد الإلكتروني أو داخل النظام. استمرارك في استخدام الخدمة بعد التعديل يُعد قبولاً ملزماً بالشروط الجديدة.
• الخدمة "كما هي" (As-Is & No Warranty): تقدم الخدمة "كما هي" و "كما هي متوفرة" وبكافة عيوبها إن وجدت. تنفي الشركة أقصى حد يسمح به القانون أي ضمانات ضمنية للموثوقية أو الملاءمة لغرض معين.
• تحصيل الديون (Collection Costs): في حال تخلفك عن سداد المستحقات، يحق للشركة الاستعانة بجهات خارجية لتحصيل الديون، وتتحمل أنت كافة التكاليف المعقولة المترتبة على ذلك، بما في ذلك أتعاب المحاماة والرسوم القانونية.
• القانون الحاكم والاختصاص (Governing Law): تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً لقوانين دولة الكويت، وتكون محاكم الكويت هي صاحبة الاختصاص الحصري للنظر في أي نزاع.
• خدمات الأعمال (B2B Service): تُقر بأن خدمات Gate Gold موجهة حصرياً للشركات والأعمال التجارية (B2B)، وبذلك تتنازل عن حقوق قوانين حماية المستهلك المخصصة للأفراد.
• الملكية الفكرية (IP Ownership): تحتفظ Gate Gold بملكية 100% للشفرة المصدرية، قواعد البيانات، والتصاميم. العميل يحصل فقط على ترخيص غير حصري للاستخدام.
• السرية وعدم الاستقطاب (Confidentiality & Non-Solicitation): يُمنع العميل من مشاركة أسرار النظام وأسعاره مع المنافسين، ويُحظر عليه استقطاب موظفي Gate Gold للعمل لديه لمدة سنة بعد انتهاء العقد.
• بقاء الأحكام (Survival): تظل بنود الملكية الفكرية، السرية، إخلاء المسؤولية، والاختصاص القضائي سارية المفعول حتى بعد انتهاء أو إلغاء العقد.