بيع المستعمل والمحادثات تصوّر تصميمي
دوّارة
منصة عربية للمستعمل تجعل حالة المنتج ومحتوياته وترتيبات المعاينة جزءاً من قرار الشراء.
صممنا دوّارة لدراسة متجر مجتمعي تخيلي في السالمية يساعد سكان الكويت على بيع الأجهزة والأثاث الذي ما زال صالحاً للاستخدام. لم نعتمد على شبكة صور متشابهة؛ بنينا تجربة تبدأ بمعلومة مفيدة عن المنتج وتنتهي باتفاق واضح بين شخصين. تجمع الهوية العربية الجريئة بين اكتشاف القطع المحفوظة ورسائل مرتبطة بالإعلان نفسه.
العميل في دراسة التصميم
دوّارة للتبادل المجتمعي
السالمية، الكويت
احتياج المشروع
عميل تخيلي لتجربة مستعمل عربية تربط الإعلان والحالة والملحقات بمحادثة ومعاينة واضحة.
نطاق التصميم
- هوية عربية ومنهج لتصوير المستعمل
- واجهة اكتشاف وإعلان مفصل
- محادثة بائع وبطاقة موعد معاينة
01 / تحدّي المشروع
تحدّي المشروع
ظهرت المشكلة في السيناريو حين كتب البائع عبارة عامة مثل «بحالة جيدة»، ثم استقبل أسئلة متكررة عن العدسة والملحقات ومكان الاستلام. وكان غياب وصف العيوب يجعل الصورة أجمل من الحقيقة، بينما تضيع ترتيبات المعاينة داخل محادثة طويلة بلا عنوان. احتاج التصميم إلى إعلان يوضح ما يشمله السعر، ومحادثة تحفظ اسم القطعة وصورتها ومبلغها، دون دفع المستخدم إلى مشاركة عنوان خاص قبل الاتفاق.
02 / الحل الذي صمّمناه
الحل الذي صمّمناه
قسمنا الإعلان إلى صورة واضحة ووصف للحالة وقائمة للمحتويات ومنطقة الاستلام. صممنا حقولاً عملية تختلف باختلاف الفئة: نوع الجهاز وعمره وملحقاته للأجهزة، ومقاسات القطعة وعلامات الاستخدام للأثاث. تبقى الرسائل بجوار تفاصيل الإعلان، وتظهر مواعيد المعاينة المقترحة في بطاقة مختصرة يمكن الرجوع إليها. وأبقينا اختيار مكان عام خطوة مفهومة في ترتيب اللقاء، مع إجراء مستقل لحفظ القطعة بدلاً من اعتباره حجزاً.
03 / تجربة الاستخدام
تجربة الاستخدام
تعرض نورة المطيري كاميرا رقمية مع عدستها وحزامها في السالمية بسعر ٤٥ د.ك، وتوضح وجود خدش خفيف قرب المقبض. يفتح خالد الغانم الإعلان من حولي، ويقرأ أن البطارية والشاحن داخل العرض، ثم يسأل عن تجربة الكاميرا قبل الشراء. ترد نورة وتقترح الخميس ١٥ أكتوبر الساعة الرابعة في مكان عام بالسالمية. تظهر الرسائل بأوقاتها، وتظل قيمة الإعلان ومحتوياته مرئية عند تأكيد موعد المعاينة، دون الادعاء بإتمام البيع.
04 / ما الذي يقدّمه؟
ما الذي يقدّمه؟
محتويات السعر
توضح قائمة مستقلة العدسة والبطارية والشاحن والملحقات، بحيث لا يستنتج المشتري محتويات العرض من الصورة وحدها.
حالة موصوفة
يرتبط وصف الاستخدام بصورة قريبة للعيب أو الخدش، وتبقى الملاحظات صريحة بجانب اسم المنتج وسعره.
محادثة بسياق
تظهر صورة الإعلان ومبلغه ومنطقة الاستلام مع الرسائل، لتبقى الأسئلة مرتبطة بالقطعة الصحيحة أثناء التفاوض.
معاينة منظمة
تحفظ بطاقة موعد اليوم والوقت والمنطقة المتفق عليها، مع توضيح أن حفظ الإعلان لا يعني حجز المنتج أو إتمام البيع.
05 / رحلة الاستخدام
رحلة الاستخدام
تصفح الإعلان
يختار المستخدم فئة ومنطقة ويفتح إعلاناً يعرض معلومات المنتج الأساسية قبل بدء المحادثة.
فحص المحتويات
يقارن الصورة بوصف الحالة والملحقات، ويتحقق من العناصر الداخلة في السعر المطلوب.
سؤال محدد
يرسل سؤالاً عن التجربة أو الاستلام، ويقرأ رد البائع داخل المحادثة المرتبطة بالإعلان.
ترتيب المعاينة
يختار الطرفان موعداً ومكاناً عاماً، وتظهر خلاصة الاتفاق دون تحويل المحادثة إلى تأكيد بيع.
06 / داخل الواجهة
داخل الواجهة
واجهات عربية باتجاه قراءة من اليمين، وسيناريوهات استخدام تناسب السوق الكويتي. افتح الصور للاطّلاع على التفاصيل.
تصفّح الواجهات.
افتح أي واجهة لتصفّح معرض المشروع بالكامل.
07 / اتجاه التصميم
اتجاه التصميم
اخترنا خلفية فحمية وبنفسجية داكنة مع فوشي واضح وشعار عربي مستدير لاسم دوّارة. تمنح الصور الواقعية للأغراض المستعملة، بما فيها آثار الاستخدام، كل إعلان شخصيته. اعتمدنا خطوطاً عربية حديثة وأزراراً قليلة ذات معنى، مع تباين مرتفع داخل الرسائل. تتقدم معلومات المنتج على العبارات الدعائية، ولا يعاد استخدام صورة قطعة من مشروع مزاد آخر. وتبقى واجهة التفاصيل والمحادثة من العائلة البصرية نفسها.
ناقش معنا فكرة مشابهة
