صيدلية الندى

01 / تحدّي المشروع

تحدّي المشروع

كان التحدي في السيناريو أن صفحة المتجر تضع أجهزة منزلية ومستندات مراجعة في السلة نفسها، فتختلط خطوة التسوق بخطوة اعتماد الطلب. كما يحتاج العميل إلى قراءة حجم العبوة وما يأتي مع الجهاز وطريقة الاستلام، بينما يحتاج المراجع إلى ملاحظة واضحة ومستند يمكن فتحه وطلب توضيح عليه. عالجنا الخلط دون عرض أسماء مرضى أو توصيات علاجية أو إيحاء بأن حالة التصميم تمثل موافقة طبية.

02 / الحل الذي صمّمناه

الحل الذي صمّمناه

بنينا واجهة منتجات تعتمد صور عبوات وأجهزة واضحة ومواصفات مختصرة وسعراً بالدينار. يحمل كل منتج إجراء مناسباً، وتظهر رسالة منفصلة إن كان يحتاج إلى مراجعة قبل التأكيد. في شاشة المراجعة يختار العميل فرع الصيدلية ويرفع المستند ويكتب ملاحظة، ثم يقرأ قائمة معلوماته قبل الإرسال. تعرض لوحة الطلب حالته وصلاحية المستند من حيث اكتمال الرفع والخطوة المطلوبة من العميل، مع توضيح أن القرار النهائي يعود إلى الصيدلي.

03 / تجربة الاستخدام

تجربة الاستخدام

تبحث دانة العازمي من مشرف عن ميزان حرارة منزلي وعبوة ضمادات، فتقرأ محتويات العبوة ومواصفات الجهاز وتختار الاستلام من فرع حولي. يبلغ سعر الميزان ٦٫٥٠٠ د.ك والضمادات ١٫٢٥٠، وتظهر قيمة المنتجات ٧٫٧٥٠. لديها أيضاً طلب مستقل للمراجعة، فترفع مستنداً تجريبياً دون بيانات شخصية وتكتب سؤالها للصيدلي. تظهر الحالة بانتظار المراجعة، ويظل طلب المنتجات ومسار المستند واضحين دون دمجهما في سداد واحد قبل اكتمال المراجعة.

05 / رحلة الاستخدام

رحلة الاستخدام

1. 01

   مقارنة المستلزمات

   يفتح العميل صور المنتجات ومواصفاتها وأحجام العبوات ويختار ما يناسب احتياجه من المستلزمات المعروضة.

2. 02

   اختيار الصيدلية

   يراجع الفرع وطريقة الاستلام، ويجد المنتجات التي تسير مباشرة والطلبات التي تحتاج إلى مراجعة.

3. 03

   إرسال المستند

   يرفع ملفاً ويكتب ملاحظة ثم يراجع ملخص المعلومات قبل إرسال طلب مستقل للصيدلي.

4. 04

   متابعة الرد

   يقرأ حالة المراجعة ويتابع أي توضيح مطلوب، دون اعتبار رفع المستند بديلاً عن قرار الصيدلي.