النقاء للعناية بالملابس

01 / تحدّي المشروع

تحدّي المشروع

لا يبدأ طلب الغسيل من رقم إجمالي فقط؛ يحتاج العميل إلى وصف قطع مختلفة، وقد يطلب غسيل قميص وكي قطعة أخرى وتنظيف بدلة بعناية خاصة. وفي المقابل يحتاج الفريق إلى عنوان واضح ووقت وصول واقعي وملاحظات لا تضيع بين موظف الحجز والسائق. كان التحدي في موجز التصميم هو عرض سعر تقديري مفيد دون تحويله إلى فاتورة نهائية قبل فحص القطع، وتنظيم مرحلتي الاستلام والتسليم من غير اختصار كل الطلب في حالة واحدة مبهمة مثل قيد التنفيذ.

02 / الحل الذي صمّمناه

الحل الذي صمّمناه

صممنا اختياراً للخدمة بحسب القطعة مع كميات بسيطة وملاحظات العناية، ثم خطوة عنوان ونافذة استلام وتفضيل للتسليم. يظهر الملخص سعر القطع ورسوم التوصيل بالدينار، ويبين أن العدد والسعر يراجعان بعد الاستلام. قسمت المتابعة إلى طلب مؤكد واستلام وفحص وعناية وتسليم. وفي الجوال لا نكرر صفحة الحجز الطويلة؛ نعرض الطلب الجاري والموعد القادم وسجل التحديثات وزر التواصل، مع ملخص للقطع يمكن الرجوع إليه. تتغير الحالة بعد حدث محدد، ولا يستخدم اللون وحده للدلالة على اكتمال الخدمة.

03 / تجربة الاستخدام

تجربة الاستخدام

يضيف العميل أربعة قمصان وبدلة ويكتب ملاحظة عن تنظيف البدلة دون تغيير تفاصيلها. يحدد عنواناً في السالمية ويختار نافذة استلام يوم الأحد من السادسة إلى الثامنة مساءً. قبل الإرسال يرى تقدير القطع ورسوم التوصيل وملاحظة مراجعة العدد. بعد الاستلام يجد في التطبيق خمس قطع مؤكدة وموعداً متوقعاً للتسليم، بينما تبقى أي إضافة تحتاج إلى موافقته واضحة في الملخص. ويمكنه مراجعة آخر تحديث والتواصل بشأن الوصول بدلاً من إعادة شرح الطلب في كل مكالمة.

05 / رحلة الاستخدام

رحلة الاستخدام

1. 01

   تجهيز

   إضافة القطع والخدمات المطلوبة وملاحظة العناية المناسبة.

2. 02

   استلام

   اختيار العنوان والنافذة الزمنية ومراجعة التقدير قبل الإرسال.

3. 03

   عناية

   تأكيد القطع بعد الفحص ومتابعة مراحل العمل وأي تغيير يحتاج موافقة.

4. 04

   تسليم

   الرجوع إلى الموعد القادم وتحديث الوصول وتأكيد استلام الطلب.